JAKARTA, virprom.com – Direktur Jenderal BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti mengatakan pelayanan BPJS kesehatan yang dikeluhkan banyak pihak tidak bisa digeneralisasikan.
Hal ini menanggapi keluhan penyanyi Ikang Fawzi yang harus mengantri selama 6 jam di Kantor BPJS Kesehatan di Tangsel, Banten pada Senin (5/5/2024).
Menurut Ghufron, permasalahan tersebut muncul saat dilakukan perbaikan sistem nasional.
Apalagi akhir pekan sebelumnya merupakan hari raya panjang Kenaikan Yesus Kristus, 9-12 Mei 2024.
“Tentu saja kami mohon maaf, tapi kami tidak boleh menggeneralisasi. Sudah 4 hari, sejak libur kami membenahi sistem secara nasional, bukan pada jam kerja tersebut. Tapi karena signifikan, butuh waktu yang cukup lama untuk menyelesaikannya.” memperbaikinya, jadi butuh waktu 4-5 hari,” kata Ghufron saat ditemui, Senin (27/5/2024) di Kompleks Istana Kepresidenan, Jakarta Pusat.
Baca Juga: Ikang Fawzi Antri Pelayanan di Kantor BPJS Selama 6 Jam, BPJS Kesehatan: Bingung
Ghufron mengatakan, pelayanan BPJS kesehatan kini jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya.
Oleh karena itu, dia meminta agar permasalahan ini tidak terjadi pada seluruh layanan BPJS kesehatan
“Begini fixnya, nggak usah nunggu ada hari libur, gendernya (BPS) bagus ya, tapi yang jelas dalam kasus seperti itu jangan menggeneralisasi seolah-olah itu segalanya. Enggak,” dia berkata.
Ghufron mengatakan, Presiden Joko Wisata kerap mengunjungi beberapa rumah sakit daerah untuk mengecek layanan BPJS. Secara keseluruhan, pelayanan BPJS sudah membaik.
“(Kasus Ihang Fauzi) sifatnya situasional dan kasuistik. Lagi-lagi liburnya 4 hari, dan mereka perbaiki. Presiden juga beberapa kali ke rumah sakit. Jauh (lebih baik) dari sebelumnya,” jelasnya.
Baca Juga: Apakah BPJS Kesehatan bisa langsung digunakan setelah keluar dari fasilitas kesehatan?
Sebelumnya, mengutip akun Instagram pribadi Ikang Fawzi, penyanyi tersebut dikabarkan mengeluhkan pelayanan di BPJS Kesehatan sehingga membuatnya antri antara pukul 09.00 hingga 15.00.
“Halo, hari ini saya antri di BPJS Kesehatan di Tangsel, BSD. Saya antri dari jam 09.00, baru dapat jam 03.00. Belum, sebentar saja,” kata Ikang dalam video yang diunggah.
Ia keberatan dengan antrean tersebut dengan harapan pelayanan BPJS kesehatan kedepannya akan lebih baik lagi mengingat layanan tersebut sangat dibutuhkan oleh banyak masyarakat dari berbagai kalangan.
“Produk yang luar biasa ini sangat dibutuhkan masyarakat Indonesia. Semoga produknya semakin baik dan pelayanannya semakin baik,” imbuhnya.
“Sabar, masyarakat juga harus bersabar,” imbuhnya. Dengarkan berita terkini dan penawaran berita kami langsung di ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses saluran WhatsApp virprom.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal WhatsApp.