virprom.com – Adobe menghadapi tuntutan hukum di Amerika Serikat (AS). Pasalnya, Adobe diduga “menahan” pengguna dalam ketentuan berlangganan layanannya.
Adobe, induk dari layanan pengeditan populer Photoshop dan Illustrator, telah disarankan oleh Komisi Perdagangan AS (FTC) untuk tidak mengungkapkan adanya biaya terminasi dini (ETF) untuk skema berlangganan tahunan yang dibayar bulanan (setiap tahun). ) , dibayar bulanan/APM).
Sederhananya, jika pengguna memilih berlangganan layanan Adobe selama setahun dan dikenakan biaya bulanan, maka jika ingin membatalkan langganan sebelum jangka waktu satu tahun habis maka akan dikenakan biaya tambahan.
Baca Juga: Canva Semakin Dekat Saingi Adobe
Jenis langganan ini tersedia untuk sejumlah layanan Adobe seperti Photoshop, Premiere Pro, Acrobat Pro, InDesign, dan Lightroom.
“Selama pendaftaran, Adobe menyembunyikan ketentuan penting dari langganan APM,” demikian isi keluhan FTC.
Secara tersembunyi, teks ketentuan pernyataan berlangganan dicetak dalam cetakan kecil dan disembunyikan di balik kotak teks dan hyperlink opsional, memberikan kesan bahwa ketentuan tersebut dirancang sedemikian rupa sehingga tidak diketahui atau tidak akan dilihat oleh sebagian besar pelanggan.
FTC juga menambahkan bahwa Adobe melanggar beberapa undang-undang perlindungan konsumen.
Saat dimintai komentar, Adobe mengatakan layanan berlangganannya sangat fleksibel dan terjangkau, sehingga pengguna dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan, jadwal, dan anggaran.
Baca Juga: Web Adobe Photoshop Go Public, Berikut Harga Minimum dan Spesifikasinya
Mereka juga mengklaim bahwa informasi tentang persyaratan berlangganan bersifat transparan.
“Prioritas kami adalah selalu memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman positif. Kami transparan dengan persyaratan perjanjian berlangganan dan memiliki proses pembatalan yang mudah,” kata Dana Rao, Sekretaris Jenderal dan Chief Trust Officer, Adobe. , Kamis (20/6/2024).
“Kami akan menolak klaim FTC di pengadilan,” kata Rao. Dengarkan berita terkini dan berita pilihan kami langsung di ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses Saluran WhatsApp virprom.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal WhatsApp.