virprom.com – Nomor Axiata XL saat ini tidak bisa digunakan untuk mengirimkan kode One-Time Password untuk aplikasi iMessage dan FaceTime di iPhone.
Hal ini dibenarkan oleh XL Axiata. Menurut Reza Mirza, Head of Corporate Communications and Sustainability Group XL Axiata, pelanggan XL Axiata kini didorong untuk mengaktifkan iMessage dan FaceTime menggunakan email.
“Iya, sekarang pengguna nomor XL yang ingin mengaktifkan iMessage dan FaceTime diarahkan hanya menggunakan email,” kata Reza kepada KompasTekno, Senin (15/7/2024).
Namun Reza tidak menjelaskan alasan perusahaan mengambil kebijakan tersebut. Pelacakan KompasTekno di laman resmi XL Axiata, kebijakan ini berlaku mulai 1 April 2024. Belum ada informasi lebih lanjut di laman XL Axiata.
Kebijakan penghentian penggunaan nomor XL Axiata untuk iMessage dan FaceTime ini sempat populer di media sosial.
Hal ini diketahui setelah pelanggan XL Axiata mengeluh di media sosial. Dalam video yang diunggah ke Instagram Reels, ia menyebut nomor XL yang digunakan untuk iMessage sudah tidak bisa dihubungi lagi oleh rekan-rekannya.
Baca Juga: XL Axiata Rilis Program Bundle iPhone untuk Pelanggan Prabayar dan Pascabayar
Seorang pengguna dengan nama akun Bertustustus mengatakan dia menggunakan aplikasi iMessage untuk keperluan pekerjaan. Nomor pascabayar XL Prioritas yang digunakannya juga sudah lama terhubung dengan iPhone iMessage.
Inilah yang dia keluhkan. Ia juga mengatakan XL hanya menuliskan informasi notifikasi di website, tidak dikomunikasikan kepada pengguna bahwa aplikasi iMessage dan FaceTime tidak lagi berfungsi di nomor XL.
Dalam video yang diunggah, Bertustustus juga merekam percakapannya dengan customer service (CS). Dalam perbincangan tersebut juga diketahui bahwa nomor XL Axiata Priority yang digunakannya sudah tidak bisa lagi digunakan untuk fitur video call FaceTime di iPhone.
Berdasarkan percakapan dengan layanan pelanggan, nomor XL Axiata tidak lagi berfungsi untuk iMessage dan FaceTime hingga 24 April.
Namun dalam keterangan tersebut tanggal yang tertera di laman resmi XL Axiata adalah 1 April 2024. Tanggal tersebut berbeda dengan keterangan layanan pelanggan dalam video media sosial yang ramai.
Dalam laman resminya, XL menyebut ini merupakan kebijakan baru. Proses aktivasi iMessage dan FaceTime dialihkan menggunakan alamat email.
“Sehubungan dengan kebijakan baru yang mulai berlaku pada 1 April 2024, pelanggan yang menggunakan perangkat Apple (termasuk iPhone dan iPad) kini tidak dapat mengaktifkan iMessage dan FaceTime melalui SMS. Anda dapat mengaktifkan iMessage atau FaceTime menggunakan alamat email Anda , ”tulisnya. XL Axiata.
Namun tidak dijelaskan alasan kebijakan tersebut.
Baca juga: Axiata Group berharap proses merger XL-Smartfren selesai pada akhir tahun 2024
Sejak diperkenalkan, aplikasi pesan instan iMessage sendiri telah memiliki beragam fitur, antara lain mengirim pesan teks, gambar, video, dan kontak ke ruang obrolan pribadi dan grup. Kenyamanan inilah yang membuat iMessage juga berguna untuk keperluan pekerjaan.