TANGERANG, virprom.com – PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) resmi memperkenalkan Isuzu Digital Experience di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2022, BSD City, Tangerang, Banten, Senin (15 /Agustus 2022).
Solusi digital ini mencakup tiga layanan: Isuzu ID, Isuzu Link, dan Isuzu Contact Center. Dengan ketiga layanan digital tersebut, konsumen dapat mengetahui informasi mengenai Isuzu Indonesia dengan lebih mudah, mulai dari layanan servis, pemantauan unit kendaraan hingga layanan contact center yang menghubungkan konsumen yang digunakan dengan Isuzu Indonesia.
Head of Corporate Strategy and Digitalization PT IAMI, Muhammad Syarief mengatakan, Isuzu ID merupakan aplikasi mobile yang terintegrasi langsung dengan sistem diler Isuzu.
Baca juga: Diluncurkan di Indonesia, Isuzu Elf EV Mejeng di GIIAS 2022
Melalui aplikasi ini, data kepemilikan unit konsumen dan data transaksi akan terintegrasi dengan sistem informasi Isuzu, kata Syarief saat peluncuran layanan Isuzu Digital Experience.
Isuzu ID memiliki sejumlah fitur yang bisa dimanfaatkan konsumen, lanjut Syarief.
Pertama, Profil Drive. Fitur ini dimaksudkan untuk mengintegrasikan data kepemilikan unit Isuzu yang terdaftar pada sistem diler.
Kedua, bandingkan satuannya. Dengan fitur ini konsumen dapat membandingkan spesifikasi antar unit Isuzu.
Ketiga, meminta penawaran dan demo produk. Melalui fitur ini, konsumen dapat meminta penawaran dan rekomendasi produk ke diler Isuzu Indonesia sesuai preferensinya.
Keempat, unduh manual dan manual servis. Konsumen dapat mengunduh dan menyimpan soft copy buku petunjuk dan buku servis melalui fitur ini.
Baca juga: Capaian Positif Isuzu Sepanjang 2022
Kamis, Informasi. Fitur ini memberikan berbagai informasi terkait produk, promosi, dan jaringan Isuzu Indonesia.
Isuzu ID akan terus dikembangkan, lanjut Syarief. Tidak hanya berisi informasi mengenai produk dan layanan Isuzu, tetapi juga memuat aktivitas transaksi antara konsumen dengan Isuzu Indonesia.
“Jadi konsumen bisa membayar langsung melalui aplikasi. Nanti akan kami berikan layanan lainnya, kata Syarief.
Layanan selanjutnya yaitu Isuzu Link merupakan perangkat telematika yang dapat diinstal pada perangkat Isuzu. Alat ini bertugas memantau penggunaan dan proses pengoperasian truk.
Theo Martinez, Head of CRM dan Aftermarket Strategy PT IAMI, mengatakan Isuzu Link merupakan layanan pemantauan berbasis web.
“Nantinya kami juga akan mengembangkan fungsi-fungsi pada Isuzu Link agar dapat diakses melalui aplikasi mobile Isuzu ID. “Melalui layanan ini, kami berharap konsumen dapat memantau kinerja perangkatnya di mana saja dan kapan saja,” kata Theo yang turut hadir dalam peluncuran Isuzu Digital Experience.
Theo menambahkan, ada beberapa fungsi yang bisa diakses melalui Isuzu Link Internet, seperti Pelacakan Lokasi, Perilaku Berkendara, Peringatan Pengingat, Integrasi Data, dan Laporan Aktivitas.
Baca selengkapnya: Efisiensi Layanan Purna Jual Isuzu Saat Terapkan Euro 4
Kemudian, layanan terakhir Isuzu Contact Center merupakan saluran khusus bagi konsumen untuk mengetahui segala informasi terkait Isuzu, mulai dari produk, suku cadang, hingga layanan. Layanan ini juga bisa dijadikan wadah pengaduan.
Sebagaimana dijelaskan: “Anda dapat menghubungi Isuzu Contact Center melalui nomor telepon 0807 1700 700, email [email protected] atau WhatsApp Business Isuzu Indonesia di 0895 0170 1700”.
Salah satu pelanggan perusahaan logistik Isuzu, PT Tri Mulia Baruna Perkasa merasa terbantu dengan hadirnya Isuzu Digital Experience.
CEO PT Tri Mulia Baruna Perkasa Johanes Hanafi mengatakan layanan Isuzu Link dapat membantu memantau kendaraan secara real time.
“Layanan ini juga membantu pengecekan kondisi kendaraan dan mempelajari kebiasaan berkendara pengemudi. “Saya berharap Isuzu dapat memperkenalkan lebih banyak fitur pada Isuzu Link di masa mendatang,” kata Johanes.