KLATEN, virprom.com – Perilaku buruk bengkel dapat mengakibatkan tingginya biaya servis dan biaya suku cadang.
Konsumen tidak memiliki pengetahuan tentang mesin mobil sehingga memberikan celah bagi bengkel untuk melakukan tugasnya.
Ekawati, Direktur Operasional Auto2000 Kalimalang, Jakarta Timur, mengatakan pelanggan harus bisa belajar dari perilaku buruk bengkel buruk yang terjadi belakangan ini.
Baca juga: Bengkel Mobil Mercedes-Benz Kini Menjadi Bengkel Umum,
“Kasus penipuan berupa tarif gila-gilaan dan pungutan jasa masih sering terjadi. Ironisnya, masih banyak masyarakat yang tertipu dan akhirnya menjadi korban, kata Eko kepada virprom.com, beberapa waktu lalu.
Menurut Eko, penting bagi pelanggan untuk memahami perawatan dan kondisi mobil dalam kondisi normal. Namun hal ini merupakan bentuk tanggung jawab pelanggan terhadap kendaraan yang dimilikinya.
“Permasalahan penting seperti barang di dalam mobil, waktu servis rutin, dan perawatan minor lainnya harus dipahami. Kurang lebihnya bisa dipahami jika pengguna membaca buku manualnya,” kata Eko.
Baca juga: Rekomendasi Pelatihan Hybrid dan EV Apalagi Jika Ingin Membeli Mobil Hybrid
Eko mengatakan, pemahaman sederhana terhadap kendaraan yang dikendarai dapat membantu pengguna mengidentifikasi potensi masalah. Oleh karena itu, pengguna tidak ‘buta’ ketika mobilnya menemui masalah bisnis.
Selain memahami ilmu otomotif, kata Eko, pelanggan juga bisa memanfaatkan tersedianya pelatihan di masyarakat.
Menurut Eko, pelatihan operasional terdiri dari SOP yang terpadu dan jelas tentang cara pengelolaan kendaraan. Meski terkait dengan waktu kerja, penanganan selama waktu kerja, bahkan biaya jasa akhir.
Namun lakukan servis di service center resmi karena SOPnya jelas dan konsisten, terutama dari segi harga. Ini service center mobil terbaik, kata Eko.
Baca juga: Mercy Pastikan Penyediaan Workshop Hukum Lebih Murah Dibandingkan Pelatihan Publik
Eko mengatakan, jika pelanggan memiliki keadaan darurat, mereka dapat menghubungi petugas toko untuk menyelesaikan diskusi mengenai permasalahan yang mereka hadapi di jalan.
“Membantu pelanggan yang mengalami kendala juga menjadi tanggung jawab kami. Silakan menghubungi kami, setiap pengguna mobil minimal memiliki satu contact person yang profesional,” kata Eko.
Pelanggan dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan pihak bengkel dan memberitahukan permasalahan yang dihadapinya untuk mengetahui jenis kerusakan dan rincian biaya servisnya.
Baca juga: Biaya Layanan Wuling Air EV di Pusdiklat Khusus Mulai Rp 2,5 Juta
“Kalaupun harus bekerja di bengkel ilegal, setidaknya kami bisa membantu pelanggan memperkirakan berapa biayanya,” kata Eko.
Jadi, menurut Eko, agar terhindar dari perbuatan buruk bengkel nakal, sebaiknya pelanggan memahami semaksimal mungkin dasar-dasar perawatan mobil, atau melakukan pembersihan sesuai jadwal agar tidak sempat menghadapi kendala di jalan. dan bertemu dengan rumah sakit lain. Pelanggan juga dapat berkonsultasi melalui telepon jika terjadi keadaan darurat. Dengarkan berita terkini dan berita pilihan kami langsung di ponsel Anda. Pilih berita yang ingin Anda akses di Channel WhatsApp virprom.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda sudah menginstal aplikasi WhatsApp.