NEW YORK, virprom.com – Konflik Israel-Palestina berdampak buruk bagi Starbucks. Namun, tampaknya bukan hanya itu saja permasalahan yang dihadapi perusahaan kopi waralaba besar tersebut.
Para pengunjuk rasa melakukan protes di luar cabang kedai kopi Starbucks di Amerika Serikat menentang penghentian permusuhan antara Israel dan Hamas.
Pada 7 Oktober 2023, serangan Hamas di Israel selatan menewaskan sekitar 1.200 orang dan menangkap 252 orang. Sekitar 36.170 orang tewas di Gaza akibat serangan Israel, menurut kementerian kesehatan Hamas.
Baca juga: Mengapa Menjual Kopi Starbucks di Vietnam Lebih Sulit Dibanding di Indonesia?
Starbucks adalah salah satu merek Amerika yang menghadapi tentangan atau kritik keras karena hubungannya dengan Israel. Perusahaan kopi tersebut menyalahkan penafsiran yang keliru tersebut setelah mengeluarkan pernyataan publik yang mengecam kekerasan di wilayah tersebut.
Starbucks menulis dalam pernyataan resmi pada Oktober 2023 setelah protes bahwa baik Starbucks maupun mantan ketua, presiden dan CEO, Howard Schultz, tidak memberikan dukungan keuangan dengan cara apa pun kepada pemerintah Israel dan/atau tentara Israel.
Namun, analisis Bank of America menunjukkan bahwa seruan untuk memboikot Starbucks di media sosial dimulai pada bulan Januari dan terus berlanjut.
Bulan lalu, penyanyi YouTube Danny Gonzalez meminta maaf kepada 6,5 juta pengikutnya setelah secara tidak sengaja memperlihatkan cangkir Starbucks di salah satu videonya dan melakukan protes.
Pada awal tahun 2024, penjualan Starbucks akan turun 1,8 persen di seluruh dunia
Di Amerika Serikat – yang masih menjadi pasar terbesar dan terpenting bagi Starbucks – penjualan kedai kopi turun kurang dari 3 persen dari tahun ke tahun. Jumlah tersebut merupakan penurunan terbesar di luar pandemi dan krisis ekonomi AS tahun 2007-2009.
Beberapa pelanggan setia perusahaan juga mengalami penurunan sebesar 4 persen dibandingkan kuartal sebelumnya – sebuah kejadian yang jarang terjadi.
Para eksekutif Starbucks menolak mengomentari masalah boikot ketika membahas penjualan tersebut, namun Sharon Zakfia, kepala konsumen di perusahaan manajemen investasi William Blair, mengatakan: “Anda harus tetap tenang jika Anda tidak merasakan (memiliki) dampak. .”
Jadi, apakah hanya perempuan Israel dan Palestina yang mempengaruhi bisnis Starbucks?
Andrew Buckley (50) menyebut dirinya “fanatik moka”. Selama bertahun-tahun, minuman mocha cafe mocha telah digunakan untuk menghilangkan stres saat bekerja di bagian penjualan IT.
Namun, dia berhenti mengunjungi Starbucks baru-baru ini setelah harga kopi favoritnya naik sebesar US$6 (kira-kira Rs. 98.000).
Cuaca secara umum mengganggu saya. Ini (kenaikan harga Starbucks) akan menjadi tantangan terakhir. “Saya tidak tahan lagi,” kata Buckley.