BANGKOK, virprom.com – Thailand mulai memberlakukan undang-undang baru yang mengizinkan pembeli membongkar barang yang dipesan secara online sebelum membayar.
Bapak Jiraporn Sindhuprai, Menteri di Kantor Perdana Menteri, menjelaskan bahwa kebijakan baru tersebut dipublikasikan di Jurnal Nasional pada tanggal 5 Juli 2024, dan akan berlaku efektif pada tanggal 3 Oktober.
Pemerintah Thailand juga mengundang perusahaan pelayaran dan logistik untuk segera mengubah undang-undang baru tersebut.
Baca selengkapnya: Banjir di Thailand terus membanjiri 20 provinsi, lebih dari 34.000 keluarga terkena dampaknya
Ketika kegilaan belanja online terus memanas di “negeri gajah putih”, Jiraporn mengatakan “Undang-Undang Pemberitahuan Kontrak Layanan Tunai (CoD)” diharapkan dapat melindungi transaksi pelanggan CoD dan perusahaan logistik.
“Undang-undang ini memastikan bahwa pelanggan dapat menolak pembayaran ketika mereka menerima barang yang cacat atau rusak selama pengiriman atau tidak sesuai dengan pesanan mereka,” menurut laporan Bangkok Post, Rabu (10 September 2024).
Sekalipun hanya beberapa item dalam satu paket yang salah dipesan, pembeli dapat mengembalikan seluruh item.
Jika produk yang diterima berbeda dengan pesanan atau rusak, pembeli dapat mengembalikan produk dalam waktu 5 hari dan harus mengembalikan uang kepada pelanggan dalam waktu 15 hari.
Pengemudi atau supir pengiriman diwajibkan oleh hukum untuk mengeluarkan tanda terima kepada pembeli segera setelah pembayaran.
Kwitansi harus memuat informasi pembeli, nomor pelacakan, rincian pesanan, tanda tangan pengirim, dan tanda tangan orang yang berwenang menerbitkan kwitansi.
Baca selengkapnya: 2 ekor gajah mati dan 1 hilang akibat banjir taman
Kurir perlu mengambil video atau foto pembeli membuka paket saat proses pengiriman.
Perusahaan pengiriman kemudian harus mengambil barang yang ditolak dari pelanggan dalam waktu lima hari setelah menerima pemberitahuan penolakan.
Perusahaan kemudian harus mengambil barang yang ditolak di titik penjemputan tanpa membebankan biaya penjemputan.
Perusahaan harus meninjau keluhan penolakan dan memverifikasi barang yang ditolak.
Jika pengaduan benar, perusahaan harus mengembalikan uang pelanggan dalam waktu 15 hari setelah pembayaran.
Jiraporn mengatakan inisiatif yang disebut “Dee-Delivery” membantu meningkatkan layanan pengiriman dan menciptakan praktik bisnis yang lebih adil yang menguntungkan pelanggan dan perusahaan pengiriman.
Baca selengkapnya: Pria Thailand makan di restoran selama 10 jam untuk memanfaatkan penjualan
Kebijakan ini juga dirancang untuk mencegah penipuan, di mana pembeli menerima produk senilai sebagian kecil dari apa yang mereka pesan secara online.
Dengarkan berita terbaru dan pilihan bagus kami di ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda dan kunjungi saluran WhatsApp virprom.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal aplikasi WhatsApp.